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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo una reservación?+

Abra la aplicación, vaya a Mis viajes, seleccione la reservación activa y toque Cancelar. La política de cancelación depende de la empresa de renta y de la proximidad a la hora de recogida.

No recibí mi PIN de entrega.+

El PIN aparece en la pantalla de detalle de la reservación una vez confirmada. Si no lo ve, refresque la reservación o envíenos un ticket aquí abajo.

Mi pago falló. ¿Qué hago?+

Verifique que su tarjeta esté habilitada para pagos en línea e internacionales. Si el cargo aparece en su banco pero la reservación sigue pendiente, escríbanos con la referencia de la transacción y la conciliaremos.

¿Cómo elimino mi cuenta?+

Envíe una solicitud de eliminación desde su correo registrado o mediante el formulario de abajo. Eliminaremos su cuenta y datos personales en un plazo de 30 días, sujeto a los requisitos legales de conservación.

Antes de escribirnos: incluya su correo registrado, el ID de reservación, la versión de la aplicación (Ajustes → Acerca de) y el modelo del dispositivo, además de una breve descripción y capturas de pantalla. Nos ayuda a resolver su caso más rápido.

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